هل لديك أى نشاط تجاري وتعتمد على شبكات التواصل الإجتماعى فى التسويق لة ؟
هل فكرت يوما بأن شبكات التواصل الإجتماعى قد تسبب فقدانك لعملائك ؟
هل توقعت أن إعتمادك على شبكات التواصل الإجتماعي بشكل أساسى على تسويق منتجاتك يضعك فى مخاطرة كبيرة ؟
إليك الإجابة : نعم عملك وعملائك فى خطر بأى لحظة حيث أن وجود نشاط تجاري لك يحتاج إلى بعض العوامل التى تساعدك على تنمية وتطوير سوق عرض منتجاتك ووصول عملائك إليك وبالتالى يجب ان تكون طوال الوقت مهتم بإستمرار هذا التواصل مع عملائك وأيضا تنوع وسائل وطرق تنفيذ ذلك..ومن المؤسف إن ثقافة مواقع التواصل الإجتماعي يعتبرها العديد من أصحاب الاعمال السوق الاول والاهم لمنتجاتة وحان الوقت لتغيير ذلك من خلال النقاط التالية التى نعرض من خلالها مساوئ التسويق المقتصر على شبكات التواصل الإجتماعي :
1_ عدم ملكيتك لسوق منتجاتك :
المقصود هنا أن أحد أهم نقاط القوة أن تقوم بالتسويق فى مكان تملكة وبالتالى يكون مصدر ثابت ومستقر لأعمالك وهو ما يتنافى مع شبكات التواصل الإجتماعي حيث أنها بالفعل تسمح لك بعمل صفحات خاصة بنشاطك التجاري ولكن بالقوانين الخاصة بهم وبالتالى فإنة بعد قضاء فترة كبيرة وجمع عدد كبير جدا من عملائك النشطين والمتابعين لعملك ورواج منتجاتك فإنة بأى مخالفة للقوانين أو وجود أى تبليغات سبام فإن صفحة نشاطك التجاري بكل سهولة سوف تتعرض للغلق كما يحدث عادة وليس معنى كبر حجم متابعيك أو نشاط الصفحة بشكل عام هو عامل ضمان لك لأنك أولا وأخيرا تخضع لقواعد هذه الشبكة,,الأن حاول أن تفكر للحظات هل إذا تعرضت لذلك سوف يكون حجم تأثر عملك لأى درجة ؟ وماهو حجم المجهود المبذول وفقدتة بهذه السهولة ؟ من أين تبدأ من جديد وبمنتهى السرعة حتى لا تفقد عملائك وتنقذ ما يمكن إنقاذة ؟ … كل هذه الأسئلة سوف تكون صادمة لك بخلاف حجم الخسائر الذى تعرضت لة .
2_ صعوبة وصول العملاء لكافة خدماتك :
شبكات التواصل رغم الميزة التى تقدمها من سهولة فى الوصول والإنتشار لأعداد كبيرة ومستهدفة من الأشخاص ولكن هيكلة وطريقة العرض بها ليست مناسبة لأنشطة التجارية حيث أنها مناسبة وفعالة اكثر فى حال وجود دعايا متجددة وغير مرتبطة وفقط لإبلاغ عملائك بشئ جديد ولكن تخيل أنك فى مكان عميل جديد يريد ان يتعرف على ماهيه نشاطك وكل خدماتك او منتجاتك فسوف يجد صعوبة متناهية فى حصر كل منشوراتك سواء خدماتك أو أى اخبار أو عروض أو دعايا سابقة وبالتالى هناك فئة وإن كانت بسيطة غير مؤكد وصولك لها وبلغة الاعمال هذه الفئة يجب أن تحمل أسم خسارة .
3_ ضعف مصادر عملائك :
إن إقتصار نطاق سوق أعمالك على شبكات التواصل الإجتماعي كما لة مميزات فإن لة عيوب تخص الكم والمقصود هنا هو كم العملاء الذى سوف يصل لك هو من هذه الشبكة فقط وبالتالى فإنك فقدت أعداد كبيرة أخرى سواء على شبكات التواصل الأخرى أو محركات البحث أو الفئات الغير متابعة لهذه الشبكات وهم اعداد لا يستهان بها أيضا وبالتالى فإنك تجعل مجال عملك فى حدود ضيقة وتخسر العديد والعديد من العملاء سواء المباشرين والغير مباشرين
والأن بعد أن قمنا بعرض أهم العناصر التى تمثل نقاط ضعف التسويق المقتصر عبر شبكات التواصل الإجتماعي كيف نقوم بحول ذلك إلى نقاط قوة تزيد من نجاح عملك ونشاطك التجاري…فقط كل ما عليك هو الإهتمام بالنقاط التالية :
أولا : أصنع لنفسك سوق خاص بك
يمكنك بكل سهولة أن تؤسس لنشاطك التجاري سوق خاص ومستقر وثابت وذلك من خلال إنشاء موقع إلكتروني بأسم نشاطك وبالتالى فإنك بذلك قد حققت سوق عمل تحت ملكيتك وإدارتك بشكل كامل..أى عميل لك يمكنة الوصول لك بكل سهولة حتى وإن فقدت كل صفحاتك بشبكات التواصل التى تعتمد عليها فإن عميلك يمكنة الوصول إليك عبر موقعك وبذلك يكون موقعك هو وثيقة ضمان حفاظك على عملائك…لاحظ أيضا أنك كما أستفدت بالشكل السابق فإنك سوف تستفيد بنواحى اخرى من ضمنها ثقة عملائك بك حيث أنة كما يهمك الحفاظ على عميلك فإنة يجد أنك بذلك مصدر ومحل ثقة يمكنة التعامل معك دون أى تردد فكل منا عندما يبحث عن تعامل تجاري يكون العامل الأول الذى يبحث عنة هو الأمان ووجود مركز ثابت لك يساهم فى تعزيز هذه الثقة بين الطرفين.
ثانيا : عرض خدماتك ومنتجاتك بشكل متكامل
كما أشرنا فى النقطة السابقة أن موقعك الإلكتروني يؤهلك إلى إمتلاك سوق العمل الخاص بنشاطك وبالتالى فإنة يمكنك من خلال تصميم موقعك بشكل سليم أن تعرض كل منتجاتك وخدماتك بشكل سهل وواضح تماما للعميل مما يمكنة من الوصول إلى طلبة بمجرد دخولة إلى الموقع الخاص بنشاطك التجاري وتصفحة لبضعة دقائق مما يساعدة على إتخاذ قرارة بوقت أسرع مع الأخذ فى الإعتبار أن هناك عوامل أخرى عديدة كلما توافرت فى موقعك تزيد من تمسك العميل من التعامل معك وساء الضمانات المعروضة او وسائل التواصل أو طرق التحصيل والشحن والإستلام وتوصيل الخدمات … إلخ
ثالثا : تنوع مصادر عملائك
إن وجود موقع إلكتروني بعد توافر كل المميزات الموضحة بالنقاط السابقة فإنة يعتبر مركز رئيسى لجذب العملاء من خلال كل شبكات التواصل وكذلك محركات البحث حيث أن الموقع بعد تطبيق معايير التسويق الإلكتروني سوف يزورة كل متابعينك من كل شبكة تواصل مختلفة بالإضافة إلى وصول عملاء أخرين عبر محركات البحث من خلال بحثهم عن خدمات تقدمها فسوف يظهر الموقع الخاص بكم من ضمن نتائج البحث وبالتالى فإنك حصلت على عملاء بسهولة كبيرة وبذلك يكون موقعك هو محور جذب لكل من يمكنك تقديم الخدمة لة سواء بشكل مستهدف أو غير مستهدف لتتسع بذلك دائرة ونطاق تسويق منتجاتك وخدماتك والوصول إلى عدد اكبر بكثير من المتوفر بكل شبكة منفصلة مع مراعاة حجم المجهود الذى تم توفيرة فى الوصول إلى هذه النتائج
والأن متى سوف تبدأ فى إطلاق موقع إلكتروني لنشاطك التجاري وتبدأ معة مرحلة جديدة فى عصر تكنولوجيا المعلومات
